Hotline
Autor: Monty (mailto:monty@khnet.info),
Téma: Informace
Vydáno dne 25. 08. 2005 (6610 přečtení)
Nová služba pro uživatele.
Dnešním dnem se naši administrátoři budou snažit držet "pohotovost", jinak řečeno HotLine.
Znamená to, že na příjmu bude sedět někdo z lidí, kteří buď umí opravit závadu na síti nebo vědí, kde sehnat někoho, kdo to opraví.
Pokud budete mít nějaký problém s připojením do sítě, Internetu nebo prostě s něčím, co se bezprostředně naší sítě týká, neváhejte HotLine kontaktovat.
Ale pozor, na prozvánění (opravdu to někteří z Vás zkouší) nebude brán zřetel. SMS se považuje jako informační a hotline na ně nebude odpovídat (odezva admina stojí jeho peníze). Pokud posíláte SMS, tak se podepisujte, nikdo nemá v seznamu telefonu 200 čísel uživatelů sítě. Pokud chcete přímou odpověď, tak zavolejte nebo napište na Jabber (pokud Vám to samozřejmě v dané chvíli funguje).
HotLine také není povinná zodpovídat jakékoli technické dotazy týkající se Vašeho PC (odvirování, aktualizace, opravy, jiná nastavení, než síťová....). Toto je služba, kterou Vám nikdo zadarmo nedá, pokud to zrovna není známý. Samozřejmě Vám nikdo nebude bránit v objednání si admina na opravu, ale počítejte s tím, že když k Vám admin půjde, že za svůj čas bude chtít zaplatit.
Hotline je služba zatím dobrovolná, takže se prosím k adminům chovejte slušně.